Обмен и возврат товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, регулирующего законы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

• Заменить товар ненадлежащего качества; обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар (в течении 7 дней со дня приобретения товара).
• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратить товар, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (в течении 14 дней со дня приобретения товара).

Для того, чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, необходимо предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование:

При обмене товара:

• Заполнить заявление установленного образца.
• Приложить накладную и счет-фактуру
• Четко изложить требование (замена или возврат денежных средств)

При возврате товара:

• Заполнить заявление установленного образца.
• Приложить счет-фактуру и товарную накладную на возврат товара.
• В накладной необходимо указать документ основании которого был получен возвращаемы товар, наименование и артикул должен соответствовать артикулам и наименованиям нашей организации.
• Возвращаемый товар и товар подлежащий обмену должен быть без механических повреждений, чистым, не бывшем в употреблении, в упаковке, если таковая предусмотрена.